jordan 1 turbo green 27.5cm

1枚目の商品を購入しました。
商品説明には箱の凹みしか記載がありませんでした。
購入前に箱の凹みについて質問をしてから購入致しました。
手元に届いたのが2枚目になります。
個人差はあると思いますが間違いなくB級品が届きました。
出品者に写真を見てもらいました。
出品者も「確認出来てませんでした」と非を認められたので返品しました。
ここで出品者から言われたこと
・送料は購入者側で負担してくれ
・すり替え防止の為に鑑定に出す
等と言った発言でした。
結果的に着払いの了承を頂き返品しました。
出品者の手元に届いてから2日後にメッセージが届きました。
これは汚れではありません。
洗ったら取れました。
写真を確認してくれとの連絡でした。
汚れが取れたかどうか？という問題ではなく元から汚れていた事を確認せずに送ってきた事に問題があると思います。
取引キャンセルはしない。
キャンセルして欲しければ往復の送料2000円を払えと言う脅しでした。
当事者同士では平行線を辿るだけでしたので
事務局へ相談しました。
事務局からの回答は当事者同士で納得いくまで話し合って下さいとの事でした。

以下事務局からの回答

誠に恐れ入りますが、ラクマは、出品・購入・決済等、取引の場を提供する立場にございますので、基本的には双方でやり取りを行なっていただいたうえで取引完了もしくはキャンセルをお願いしております。

私の手元に商品はありません。
往復送料を払わないとキャンセルボタンは押さない。このまま拒否を続けるようであればメッセージの返信もしません。
あなたはこのまま商品が手元にないままラクマにお金を支払うだけです。
と脅され続けております。

なぜ往復の送料を私が負担しないといけないのか？
に対する回答も
往復送料が2000円かかっているからだと。

こちらに非があるのか？
に対する回答も
返品の必要がないと判断してる為
送料負担をお願いしています。
という回答でした。

ラクマが返品送料を負担してくれる事になり解決しかけたのですが出品者からは未だに発送時の送料も払えと言われています。
ラクマも当事者同士で納得いくまで会話して下さいの一点張りです。
約3週間経ちましたが私の手元には商品はなくラクマに3万円を支払ったまま返金無しです。
こんな不平等な取引ってありえますか？
これがラクマの事実です。